Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolecta Vehiko (también llamada «la App», «nosotros»), cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a todas las personas que usan la app para dueños de vehículos, en cualquier país desde el que accedan.

Los talleres mecánicos y los lavaderos adheridos utilizan aplicaciones distintas (Vehiko Talleres y Vehiko Car Wash), que comparten la misma infraestructura de datos. Cuando un taller registra un servicio realizado sobre tu vehículo, ese registro aparece en tu historial identificado como «validado por taller». Cuando presentás tu código en un lavadero adherido, o el lavadero registra el lavado con la patente de tu vehículo, ese lavado puede quedar en el historial de tu vehículo y en tu perfil de fidelidad. Si un lavadero cargó por patente un lavado que no hiciste, podés quitarlo con «No fui yo» (ver la sección 11). En la sección 8 explicamos qué información se comparte entre las partes.

Al crear una cuenta o usar Vehiko, aceptás las prácticas descriptas acá. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la app.

2. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Vehiko es:

• Carlos Alberto Valerio Centeno
• CUIT / identificación fiscal: 20-95468158-1
• Contacto para temas de privacidad: cvaleriocenteno.88@gmail.com

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos de cuenta

• Email y contraseña (la contraseña se almacena encriptada; nunca la vemos en texto plano).
• Si te registrás con Google: tu nombre, foto de perfil y email, según los comparta Google.
• Nombre y teléfono, si elegís completarlos en tu perfil.
• Configuración de seguridad: si activaste la verificación en dos pasos (2FA) y el bloqueo biométrico.
• Un identificador de la instalación de la app en tu teléfono, para que la cuenta esté abierta en un solo dispositivo a la vez.

3.2 Datos de vehículos

• Marca, modelo, año, patente, color, kilometraje y tipo de vehículo, y fotos del vehículo.
• Historial de mantenimiento y gastos (título, costo, fecha, categoría, descripción y comprobantes).
• Historial de kilometraje: cada actualización del odómetro, con su origen (carga manual, recorrido GPS, asistente de IA o registro de un taller).
• Documentos asociados (seguro, VTV/ITV, licencia y sus fechas de vencimiento), y sus fotos si elegís subirlas.
• Recordatorios de mantenimiento que crees, por fecha o por kilometraje.

3.3 Datos de ubicación y recorridos

Por su sensibilidad, los detallamos por separado en la sección 4.

3.4 Evaluación del estado del vehículo

Si completás el cuestionario de salud del vehículo, guardamos tus respuestas (por ejemplo, si notaste ruidos, el estado de los neumáticos o luces del tablero encendidas), la puntuación calculada, los problemas que marcaste como críticos, la fecha de la evaluación y el kilometraje en ese momento. Son declaraciones tuyas sobre el vehículo, no un diagnóstico mecánico: se usan para darte una estimación orientativa y recomendaciones, y como contexto para el asesor de IA (ver sección 8).

3.5 Interacciones con la app

• Consultas que le hacés al asesor con inteligencia artificial dentro de la app, junto con el contexto de tus vehículos que detallamos en la sección 8. El historial de la conversación queda en tu dispositivo.
• Dictado por voz (opcional): si usás el micrófono, el audio se convierte a texto mediante el servicio de reconocimiento de voz de tu propio dispositivo (Google en Android, Apple en iOS). Vehiko recibe únicamente el texto resultante; no grabamos ni almacenamos audio. El acceso al micrófono requiere tu permiso expreso y solo se activa mientras mantenés presionado el botón de dictado.
• Reseñas y calificaciones que dejás sobre un taller o lavadero.
• Solicitudes de acceso a vehículos compartidos con otras cuentas.

3.6 Datos de pago y suscripción

Vehiko nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta. Las compras de suscripción se procesan enteramente por la App Store de Apple o Google Play, y las gestiona nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat), que nos informa únicamente el estado de tu suscripción (activa, vencida, tipo de plan).

3.7 Datos técnicos y de uso

• Identificador del dispositivo, para enviarte notificaciones push (recordatorios, vencimientos, solicitudes de acceso y avisos de lavaderos), y tus preferencias de notificaciones (podés apagar los push y, por separado, los avisos de mantenimiento desde Ajustes > Notificaciones).
• Idioma preferido, unidad de distancia y preferencias de la app.
• Consumo de tus cupos del plan: espacio usado en fotos, cantidad de consultas al asesor de IA y de búsquedas de lugares en el mapa, para aplicar los límites de tu plan y prevenir abusos.
• Identificador de publicidad del dispositivo (Advertising ID en Android / IDFA en iOS): lo utilizan Google AdMob y sus socios para mostrar y medir anuncios en el plan gratuito. Podés restablecerlo o limitarlo desde los ajustes de tu dispositivo (ver sección 9).
• Datos técnicos y de diagnóstico básicos para el funcionamiento y la seguridad de la app.

4. Ubicación y registro de recorridos

4.1 Para qué usamos tu ubicación

• Buscar talleres, lavaderos y estaciones cercanas en el mapa (permiso de ubicación «mientras usás la app»). Si escribís una zona o barrio manualmente, ese texto se envía a Google para ubicarlo en el mapa.
• Registrar tus recorridos (opcional), en dos modos: manual, en el que vos iniciás y finalizás cada viaje desde la app, y automático, en el que la app detecta por sí sola cuándo empieza y termina un viaje.

4.2 Qué se registra en un recorrido

Cuando registrás un recorrido guardamos las coordenadas de inicio y fin, el trazado de la ruta recorrida, la distancia, la duración, la hora de inicio y fin, las velocidades promedio y máxima, y el nombre aproximado de los lugares de inicio y fin si pudimos determinarlo.

4.3 Cómo protegemos esta función

• Desactivada por defecto. Nunca se activa sola: requiere que la elijas explícitamente en Ajustes.
• Consentimiento previo e informado. Antes de pedirte el permiso del sistema, te mostramos una pantalla que explica qué se registra y para qué.
• Aviso permanente. Mientras el modo automático está activo, tu teléfono muestra una notificación persistente. Nunca registramos tu ubicación sin ese aviso visible.
• Solo mientras conducís. El registro se activa al detectar movimiento vehicular sostenido y se detiene al detectar que el vehículo quedó quieto.
• Zonas excluidas. Podés definir zonas privadas (por ejemplo, tu casa o tu trabajo) donde no se registra ningún punto de ubicación.
• Lugares frecuentes: solo en tu dispositivo. El análisis de los lugares que visitás con frecuencia se hace localmente en tu teléfono y no se sube a nuestros servidores.
• Nunca para publicidad. Los datos de recorridos no se comparten con AdMob, con Meta ni con ningún anunciante, no se venden y no se usan para segmentar publicidad.

4.4 Cómo revocar el permiso

Podés retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono (Android: Ajustes > Apps > Vehiko > Permisos > Ubicación; iOS: Ajustes > Vehiko > Ubicación), o desactivando el modo automático dentro de la app. Revocar el permiso no elimina los recorridos ya registrados: para eso usá la opción de borrar historial de la sección 11.

5. Cómo obtenemos tus datos

• Directamente de vos: cuando creás tu cuenta, cargás tus vehículos, registrás gastos, mantenimientos o recorridos, y cuando interactuás con la app.
• Automáticamente: datos técnicos, de uso y de tu dispositivo generados mientras usás la app.
• De terceros: de Google, si iniciás sesión con tu cuenta de Google; y de los talleres o lavaderos adheridos, cuando registran un servicio o un lavado asociado a tu vehículo o perfil.

6. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio: registrar tus vehículos, llevar su historial, gestionar recordatorios y tu suscripción.
• Generar la evaluación orientativa del estado del vehículo y las recomendaciones.
• Responder tus consultas al asesor con inteligencia artificial.
• Mostrar publicidad a los usuarios del plan gratuito (ver sección 9).
• Prevenir fraude, aplicar los límites de uso y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

7. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para brindarte las funciones esenciales de la app (registrar un vehículo, llevar su historial, gestionar tu suscripción).
• Tu consentimiento: para acceder a tu ubicación (especialmente en segundo plano), al micrófono, para enviarte notificaciones push, para mostrarte anuncios personalizados y para medir nuestras campañas de instalación. Podés retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o de la app, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, aplicar los límites de uso y mantener la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente nos lo requiera.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para que la app funcione:

9. Publicidad y tu consentimiento

Vehiko muestra anuncios de Google AdMob únicamente a los usuarios del plan gratuito. Los usuarios Premium no ven anuncios.

• Google y sus socios publicitarios pueden usar el identificador de publicidad de tu dispositivo y tecnologías similares para mostrar y medir anuncios.
• Si no das tu consentimiento (o no autorizás el seguimiento en iOS), seguís viendo anuncios, pero no personalizados.
• Podés restablecer o limitar el identificador de publicidad desde los ajustes de tu dispositivo (Android: Ajustes > Google > Anuncios; iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento / Publicidad de Apple).
• No compartimos con la red de anuncios tu historial de vehículos, tus recorridos, ni los datos de la evaluación de salud de tu vehículo.

Para más información sobre cómo Google usa la información al asociarse con nosotros, consultá policies.google.com/technologies/partner-sites.

Para medir la efectividad de nuestras campañas de promoción de la app (por ejemplo, saber si instalaste Vehiko a partir de un anuncio en Facebook o Instagram), usamos el SDK de Meta (Facebook). Este SDK puede recolectar tu identificador de publicidad y eventos básicos de la app (como la instalación o la apertura) y compartirlos con Meta Platforms, Inc. No le enviamos tu historial de vehículos, tus recorridos ni la evaluación de salud de tu vehículo. Podés limitar este tratamiento desde los mismos ajustes de anuncios de tu dispositivo. Más información en la Política de Privacidad de Meta.

10. Qué datos NO recopilamos

• No vendemos tus datos a anunciantes ni aseguradoras.
• Tus datos biométricos nunca salen de tu teléfono. Si activás el bloqueo por huella o rostro, la verificación la realiza el sistema operativo; Vehiko solo recibe un «sí» o un «no». Nunca vemos ni almacenamos tu huella ni tu rostro.
• El historial de tu conversación con el asesor de IA se guarda en tu propio dispositivo, y podés borrarlo desde la app.

11. Tus controles de privacidad dentro de la app

Vehiko incluye estos controles, sin necesidad de escribirnos:

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país, incluido Estados Unidos. En esos casos, exigimos a esos proveedores garantías contractuales de protección de datos equivalentes a las requeridas por la normativa aplicable.

13. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Recorridos: se conservan según la preferencia que elijas (para siempre, 12 meses o 3 meses). Podés borrarlos todos en cualquier momento. Al borrarlos, el kilometraje ya acumulado en el vehículo no se revierte, porque refleja el odómetro real.
• Historial de mantenimiento y gastos: se conserva mientras el vehículo exista en tu cuenta. Los registros validados por un taller no pueden borrarse unilateralmente, ya que constituyen la constancia de un servicio efectivamente realizado por un tercero. Excepción: si un lavadero registró por patente un lavado que no hiciste, podés quitarlo con «No fui yo» dentro de los 60 días; se descuentan los puntos y el sello que te había dado, y el lavadero recibe un aviso para revisar la patente, sin tus datos.
• Chat con el asesor de IA: se guarda en tu dispositivo hasta que lo borres.
• Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal (ver la sección 20).

14. Seguridad de la información

• Aislamiento por usuario a nivel de base de datos (row-level security): cada cuenta solo puede leer y escribir sus propios datos, aplicado en el servidor y no solo en la app.
• La sesión y las credenciales sensibles se guardan cifradas en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android), y la cuenta se mantiene abierta en un solo dispositivo a la vez.
• Comunicación cifrada (HTTPS/TLS) entre la app y nuestros servidores.
• Verificación en dos pasos (2FA) y bloqueo biométrico opcionales.
• Límites de uso para prevenir abusos automatizados.

Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos activamente para identificar y corregir vulnerabilidades.

15. Tus derechos

Si estás en Argentina

Conforme la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a cvaleriocenteno.88@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si estás en otro país

Independientemente de tu ubicación, te reconocemos los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre tus datos. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, estos derechos surgen del RGPD/GDPR. Si sos residente de California (EE. UU.), aplican bajo la CCPA/CPRA. Si sos residente de Brasil, aplican bajo la LGPD. En todos los casos, respondemos las solicitudes dentro de los plazos que exija la ley correspondiente.

16. Suscripciones, precios y pagos

• Los precios de las suscripciones pueden cambiar en cualquier momento. Si actualizamos un precio, te avisaremos con anticipación razonable a través de la app o de la tienda de aplicaciones antes de cobrarte el nuevo precio. Cualquier cambio no afecta el período de suscripción que ya pagaste.
• Las suscripciones se cobran y renuevan a través de tu cuenta de Apple App Store o Google Play, según dónde hayas descargado la app.
• La cancelación, los reembolsos y la gestión de tu método de pago se manejan directamente desde la tienda de aplicaciones, no desde Vehiko.
• No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios en nuestros servidores.

17. Menores de edad

Vehiko no está dirigida a menores de 13 años, y su uso por menores de 18 años debe contar con la supervisión de un adulto responsable, en particular para cualquier operación vinculada a suscripciones pagas y para la función de registro de recorridos. Si tomamos conocimiento de que recolectamos datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, cuando lo consideremos necesario o conveniente (por ejemplo, por cambios en la app, en nuestras prácticas o en la normativa aplicable). Si el cambio es significativo —en particular, si amplía la recolección de datos de ubicación— te lo notificaremos dentro de la app antes de que entre en vigencia y, cuando corresponda, te pediremos nuevamente tu consentimiento. La fecha de «Última actualización» en la parte superior siempre indica la versión vigente.

La versión del 17 de octubre de 2026 precisa, respecto de la del 26 de septiembre de 2026: qué significa el modo automático de recorridos (ubicación en segundo plano) y cómo revocarlo, qué contexto exacto recibe el asesor de IA, qué guarda la evaluación de salud del vehículo, qué ven los lavaderos y talleres y qué no, las preferencias de notificaciones con efecto real y el borrado de las fotos y documentos almacenados al eliminar la cuenta.

19. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a cvaleriocenteno.88@gmail.com. Respondemos las solicitudes dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

20. Eliminar tu cuenta

Podés pedir la eliminación de tu cuenta de Vehiko y de tus datos de dos formas, sin necesidad de tener la app instalada:

• Desde la app: Ajustes > Eliminar cuenta.
• Por correo: escribinos a cvaleriocenteno.88@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Las solicitudes por correo se procesan en un plazo razonable.

Qué se elimina: tu cuenta y tus datos personales, tus vehículos con su historial de mantenimiento y gastos, documentos, recordatorios, recorridos, evaluaciones de salud y notificaciones, los puntos y sellos que tenías en lavaderos adheridos, y las fotos y documentos que subiste (almacenados en Cloudinary), que se borran en el mismo momento. Si esas fotos no se pueden borrar en ese instante, la eliminación no se completa y te avisamos para que la reintentes, de modo que no queden datos tuyos huérfanos.

Una sola cuenta para todas las apps de Vehiko. Si con el mismo correo también usás Vehiko Car Wash o Vehiko Talleres, eliminar la cuenta borra también tu negocio en esas apps (perfil, servicios, empleados y el programa de fidelidad de tus clientes). Antes de borrarlo cancelamos la suscripción del negocio en Mercado Pago; si no se puede cancelar, la eliminación no se completa y te avisamos.

Suscripción de Vehiko: si pagás Vehiko a través de Google Play o App Store, cancelala desde la tienda: eliminar la cuenta no cancela los cobros de la tienda.

Qué se conserva: la información que debamos guardar por obligación legal o para la defensa ante reclamos, y los datos ya anonimizados que no te identifican.